Доброго времени суток Сергей.
Так как Хилти ушло из России, и никаких поставок не планируется, Хилти не возмещают по итогу убытки, и не меняют товар,так как у них его просто нет.
Мы с свою очередь предоставляем возможность клиентам воспользоваться скидкой при получении повреждения товара по гарантийным случаям, но не заменяем товар.
Мы бы рады были проводить диагностику и обращаться в сервисный центр Хилти, но увы по опыту понимаем, что данная история с заменой брака, не будет осуществлена, так как Hilti нет в РФ и нет поставок.
Надеемся мы ответили на ваш вопрос.
С Уважением и наилучшими пожеланиями команда SamStroy-77!!