Екатерина, добрый вечер!
Благодарю за пояснение проблемы))
Вот некоторые рекомендации, которые могут помочь в решении вопроса;
1. Сбросьте часы до заводских настроек
2. Удалите приложение с телефона
3. Настройте приложение и часы заново.
Если это не исправит ситуацию, установите другое приложение HUYLOU FUN 😊
Надеюсь, я смог решить ваш вопрос)))