Вернуть можно по стандартной процедуре маркетплейса, если не нарушены потребительские свойства товара. Не снимайте защитную плёнку с клеевого слоя пока не убедитесь, что яркость свечения диодов Вас устраивает.
Вероятно Вы проводите рукой очень далеко от датчика. Зона срабатывания находится перед ним на расстоянии до 6 см. В карточке товара есть видео - там всё подробно показано.