Здравствуйте! После установки нового элемента питания нужно выполнить несколько циклов заряда-разряда (не менее 5-6). Если ситуация не поменялась, то необходимо сделать сброс телефона до заводских настроек. Если выше описанные действия не помогают, то, возможно, Вам попался брак. Возврат можно оформить через раздел "Возвраты" в личном кабинете, после перейдите во вкладку "Вернуть товары", далее выберете соответствующий товар для возврата и перейдите к его оформлению.