Аркадий, добрый день! В таком случае Вы можете написать нам по контактам, указанным в инструкции или через раздел "Написать в магазин" в карточке товара. Также отметим, что на люстру распространяется гарантия 36 месяцев. В течение этого срока Вы можете оформить возврат товара через личный кабинет маркетплейса. С уважением, Матвей, Служба заботы о клиентах Ritter