Здравствуйте, Вам необходимо обратится за технической поддержкой или гарантийным ремонтом через чат Озона по заказу или через наш магазин (отправьте сообщение любым удобным для Вас способом). Мы обязательно поможем Вам разобраться в настройках, если что-то действительно не работает, то заменим.