Здравствуйте.арантийные обязательства не распространяются:
- на дефекты, возникшие вследствие нарушения Покупателем установленных Правил
эксплуатации и ухода за обувью;
- на механические повреждения обуви;
- на промокание обуви из натуральной кожи, искусственных материалов, текстиля, вне зависимости
от сезонности, так как только резиновая обувь способна полностью защитить стопу от намокания;
- на изменение цвета обуви, изменение структуры материала деталей обуви при попадании воды
и реагентов;
- на набойки, стельки, шнурки, фурнитуру.
Претензия на неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону, выявленный
в процессе носки не является основанием для обмена (возврата). В случае обнаружения
перечисленных несоответствий покупатель имеет право на возврат и обмен только нового,
не бывшего в эксплуатации изделия, в течение 14 дней.
При возврате обуви в магазин товарный вид и упаковка должны быть сохранены.
При обнаружении дефектов обуви в период гарантийного срока эксплуатации
(70 календарных дней), покупатель имеет право предъявить претензию (гл.II, ст.18 закона
о ЗПП). Обувь при этом на проверку качества принимается в чистом, сухом виде на
основании письменного заявления покупателя и кассового чека.
Обмен производится в течение 7 дней с момента предъявления претензии, а при необходимости
дополнительной проверки качества —в течение 20 дней (гл.II, ст.21 закона о ЗПП).
Претензии по качеству в течение гарантийного срока (со дня продажи для круглосезонной,
либо с момента начала сезона для сезонной) принимаются при наличии чека, на основании
заявления от покупателя с указанием конкретных дефектов, выявленных при эксплуатации.