Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашей машинки для чистки и полировки обуви GASTRORAG JCX-12. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вы можете оформить заявку на возврат в личном кабинете, приложив фото оборудования. Желаем Вам в будущем только приятных покупок!