"В комплекте не было рулонов" в данной карточке товара "Термопринтер для этикеток, чеков, наклеек USB подключение 152мм/сек" и не предусмотрено наличие рулонов. В тех карточках, где есть рулоны, это отображено в названии товара и в заглавной картинке (указано какой размер и какое количество рулонов).
"часто возникала ошибка и приходилось проматывать по одной, а иногда несколько этикеток. Больше 5 этикеток подряд не печатал. В чем проблема?" - возможно нужна калибровка датчика зазора. Напишите в службу технической поддержки (контактны можно найти на облачном диске по QR-коду с коробки принтера)