Здравствуйте. Большой вопрос к монтажу. Вы вставили соединители и плотно совместили карниз? Потом нужно было на обратной стороне зафиксировать накладкой. Кронштейны тем временем должны быть прикручены стене и только тогда в них помещается карниз. В вашем случае видимо произошло небольшое механическое разъединение и крючок цепляется за одну из шин