Здравствуйте. Спасибо за ваш вопрос. Мы уделяем особое внимание доставке и используем дополнительный транспортировочный пакет для доставки товара. Перед отправкой каждый товар проходит тщательную проверку упаковки и комплектации сотрудниками отдела технического контроля. К сожалению, после отгрузок товара партнерам, мы не можем контролировать комплектацию и сохранность товара, а также сроки его транспортировки покупателям. Если вам поступит испорченный товар, просим сдать его по браку для того, чтобы он не попал в дальнейшую продажу и не расстраивал покупателей дальше. Только в этом случае Озон сможет изъять его из продажи. Приятных вам покупок и хорошего настроения! С любовью, фабрика детского счастья "Мякиши".