Добрый день. Электроодеяло должно прийти в плотной коробке. Возможно, коробка порвалась в доставке. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла с Вами. Если изделие неисправно, свяжитесь с нами через контакты, указанные в руководстве по эксплуатации, и мы заменим Вам одеяло совершенно бесплатно. Приносим свои извинения.