Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, искренне сожалеем, что товар не оправдал Ваших ожиданий.
На 2 фото в галерее карточки товара мы разместили таблицу размеров производителя, а также инструкцию как определять свой размер. В описании товара у этих тапочек (описание находится сразу после раздела "Рекомендуем также") мы указали, что данная модель большемерит на 1 размер, эту же информацию выделили в разделе "Информация о размерах" (находится сразу после описания ниже).
При выборе размера настоятельно рекомендуем нашим покупателям использовать нашу таблицу размеров, а также инструкцию как правильно определить свой размер (2 слайд карусели фото товара). Необходимо учитывать, что размер определяется по стельке, длина которой должна быть длиннее стопы как минимум на 0,5 см. То есть сначала определяем длину стопы (4 столбец), к этой длине прибавляем 0,5 см (или, если планируется носить тапочки на теплый носок, прибавляем 1 см.) и двигаемся по горизонтали влево к 3 столбцу - получаем длину стельки. После этого выходим на размер производителя в 1 столбце. Это и будет Ваш размер.
Желаем Вам только удачных покупок! И с радостью ждем Вас в качестве нашего покупателя!
С уважением, Счастливые башмачки!