Добрый день. Сожалеем, что сложилась столь неприятная ситуация. Доставка товара осуществляется со склада маркетплейса. Мы, к сожалению, не контролируем этот процесс. При обнаружении брака во время примерки, или в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям, сообщите курьеру или сотруднику пункта самовывоза, во избежание попадания в продажу данного изделия.

Добрый день. Длина стельки для каждого размера указана в карточке товара под строкой выбора размера. Желаем Вам приятных покупок.