Добрый день, что-бы честно ответить на вопрос, отправьте пожалуйста фото халата где будет виден замок и этикетка товара, что-бы выяснить с каким отделом нужно будет работать. Сожалеем о случившемся, обязательно предпримем необходимые меры для устранения подобных ситуаций. С уважением, Руся трикотаж!