Анна, добрый день! В случае, если после заправки чернил ручка не пишет, можно опустить перо в теплую воду на 10 минут. После чего, после полного высыхания необходимо заново вставить картридж и расписать ее до появления чернил на пере. Повторить данную процедуру можно несколько раз.
Если это не помогло, то вы можете вернуть ручку по причине брак и заказать новую. Приносим извинения, за доставленные неудобства.