Здравствуйте! Вам нужно снять сам валик с ручки и вставить его обратно. Другой вариант: снять сам валик и те места пластика, с которыми он соприкасается немного подшлифовать (зашкурить). Если ситуация не изменится - оформите возврат денежных средств по браку. Обычно снятие самого валика и возвращение его на место решает проблему.