Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. Мы всегда поставляем товар на склады Озон в полной комплектации. Иногда может произойти такое, что какая-то комплектующая в процессе доставки потерялась (на это к сожалению мы повлиять не можем), но мы уверяем Вас, что мы решаем все вопросы в индивидуальном порядке. Не теряйте визитку из коробки для обращения в тех. поддержку.