Здравствуйте.
Благодарим Вас за Ваш вопрос.
Отменой заказа товара занимается команда самого маркетплейса OZON.
Причины отмена Вашего заказа Вы можете увидеть в личном кабинете покупателя.
Со своей стороны мы уже оформили обращение в поддержку OZON для детального разбора ситуации по Вашему заказу.
С любовью и заботой, команда ANGEMINA!