Надежда, здравствуйте! 💐 Чтобы включить подсветку, нужно черный рычажок подвинуть от края коробки к центру, вы почувствуете, что он сдвинулся) Наверняка Вы так и сделали. Если при этом подсветка внутри коробки не включилась, скорее всего при транспортировке был поврежден механизм выключателя. Могу предложить 2 варианта решения данной проблемы:
- Вы можете вернуть набор в Озон и заказать другой, только обязательно укажите причиной «брак», чтобы он не приехал другому покупателю;
- можно попробовать устранить неполадку на месте. Для этого аккуратно достаньте все содержимое коробки, на дне увидите белый механизм выключателя. Его верхняя крышка на защелках, потяните ее вверх и она откроется. На самой крышке вы увидите 2 контакта, которые направлены вниз к батарейкам, их нужно подогнуть еще ниже, после этого защелкнуть крышку на место и еще раз попробовать включить подсветку. Если она по-прежнему не работает, значит поломка серьезнее и останется только заменить набор(
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, ведь мы каждый набор перед отправкой проверяем на работоспособность подсветки в обязательном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства! 🙏