Добрый день. Очень жаль, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы каждую пару перчаток проверяем перед отправкой. Возможно, на ваш сенсорный экран наклеена защитная пленка. При некоторых видах пленки телефон плохо реагирует на касание в перчатках. Для того, чтобы проверить, в этом ли причина - попробуйте, как работают перчатки на устройстве, не покрытом защитной пленкой. С уважением, команда EZcool. Приятных покупок.