Наталья, добрый день. Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с описанной Вами проблемой. Наши товары проходят проверку, бережно упаковываются и отправляются на склад маркетплейс. Возможно данная ситуация произошла, в процессе транспортировки, либо покупатель так примерил товар и его сдал. Пожалуйста, просим все товары проверять на пункте выдачи заказов. Характер пятен неизвестен, поэтому затрудняемся сказать чем их лучше отстирать. С уважением, команда LAISE BEAUTY.