Здравствуйте! Вероятно, произошел пересорт. Вы можете оформить заявку на возврат в личном кабинете. Обратите внимание, что обязательно нужно приложить все необходимые фото, в том числе фото этикетки с коробки, где указан артикул и штрихкод производителя. Иначе заявка будет отклонена. С уважением, компания VEROL