Здравствуй Павел.Мы как никто заинтересованы в том,чтобы наши панели приходили к получателю в идеальном состоянии,и именно поэтому упаковываем товар ,согласно всем правилам Озон,но иногда случается так,что при транспортировке товар портится,причин может быль множество,этот момент к сожалению мы проконтролировать не можем,это не в нашей компетенции.