Здравствуйте! Да, конечно, товар новый. Мы являемся официальным дилером, представляем автоматику непосредственно от правообладателя бренда/производителя. Гарантия есть от производителя. Со своей стороны мы оказываем консультации по подготовке проёма, монтажу и настройке автоматики для воротных систем. Обращайтесь! С Уважением, WG Gate Systems