Юлия, добрый день.
Да, действительно в одной из поставок были перепутаны дополнительные тряпки. На данный момент эта проблема полностью устранена. По поводу связи с сервисной службой, мы обрабатываем каждое обращение в вотсапе или по электронной почте. Если у Вас возникли какие то вопросы по поводу приобретенного товара, свяжитесь с нами, контакты вотсапа и электронной почты вложены в комплект.