Добрый день! Балаклава идет в комплекте во всех размерах. Продавец передает только новый товар, в полной комплектации и цельной упаковке. Хранение, сборка заказа, доставка до клиента осуществляется маркетплейсом. Вероятно, на каком-то этапе произошла утеря комплектующих. В данном случае рекомендуем вернуть товар через OZON, для этого зайдите в приложение в " Заказы", выберите нужный, внизу после цены, нажмите на "Вернуть товар", выберите причину "Проблемы с качеством товара". С уважением, Андрей команда Happy Baby.