Здравствуйте, Алексей.
Рекомендуем вам проконсультироваться со специалистом, который мог бы исследовать воду и провести обследование рыбы, чтобы точно установить причину и подобрать правильное средство.
Если такой возможности нет, можно попробовать Акрифлавин или комбинацию Акрифлавин+Протоцид или Акрифлавин+Акваформ. Кондиционеры в комбинации применяйте одновременно по инструкциям.