Здравствуйте, Руслан! Дело в том, что у нас в Беларуси крупнейшая сеть салонов связи, редко, но случаются ситуации, когда клиентам отправляются телефоны, которые некоторое время находились в салонах связи и служба контроля при отправке клиентам OZON не проконтролировала безупречный вид товара. На самом деле эти случаи единичны и мы готовы менять такие телефоны при первом обращении клиента за наш счет. Мы уже усилили контроль и последнее время таких отзывов нет.