Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Л-карнитин может скомковаться в дороге, так как является гигроскопичным и имеет способность поглощать влагу из воздуха. На качество и безопасность продукта это никак не влияет. Благодарим за выбор нашего бренда! С уважением и заботой, компания BIGSNT!