Здравствуйте. Дело в том, что даже самый щадящий режим машинки может потянуть изделие. К тому же машинная стирка – это перепады температуры, а шерсть не любит перепадов температуры при стирке. Попробуйте стирку руками. Для этого выверните изделие на изнанку. Температура воды +30С. В воду добавляют моющее средство или шампунь и хорошо его растворяют., вспенивают. Шапку погружают в раствор. Нельзя мять и теребить изделие, достаточно лишь слегка руками прижимать. После стирки прополощите в кондиционере. Именно неправильная сушка – это главная ошибка, нельзя вывешивать шерсть сушить на веревке. Сушить шапку только на горизонтальной поверхности и обязательно расправленной. Попробуйте, возможно шапка восстановится.