Здравствуйте, Елена!
Примите наши извинения за ошибку в заказе. Вы можете обратиться к нам в чат или на горячую линию, сообщив номер заказа, чтобы мы смогли помочь Вам и постараться сгладить впечатление от этой доставки. Можем рассмотреть возможность довоза, либо возврата средств за недостающий товар (по второму вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Озон). Благодаря вам мы становимся лучше!