Здравствуйте! У оригинальной ручки марки Myriwell на корпусе есть информация: об изготовителе, серийный номер около сопла и голографическая наклейка Myriwell. Также с обратной стороны упаковки товара расположена информация на русском языке о функциональных возможностях ручки, изготовителе и импортере. Вид инструкции входящей в комплект может меняться в зависимости от поставки. Гарантийный талон необязателен, так как заполнение талона невозможно по причине того, что неизвестна дата продажи продукта. При обращении в сервисный центр достаточно предоставить электронный чек из личного кабинета OZON.

Здравствуйте! Мы официальный поставщик товаров Myriwell в РФ, данная информация есть на официальном сайте компании Myriwell. Все ручки оригинальные. Для предоставления фотографий необходимо сделать запрос в личную переписку, здесь нет возможности отправить фотографию.

Здравствуйте! Мы рекомендуем не оставлять пластик внутри ручки если планируется перерыв в использовании товара даже на несколько минут. Переходя в режим сна, ручка сбрасывает температуру до нулевых значений и пластик, оставленный внутри застывает. Если пластиковая нить все таки осталась внутри товара включите ручку, разогрейте до максимальной температуры и извлеките пластик нажав кнопку подачи.

Здравствуйте! 3D ручка не будет работать с адаптером питания меньше 2-х ампер. Именно поэтому в инструкции указана данная информация. Адаптер питания на 3 ампера можете использовать.

Здравствуйте! Код товара: 183988984

Здравствуйте. Ручка работает с пластиками ABS и PLA

Здравствуйте! PCL пластик - низкотемпературный. Он не держит форму и из него не получатся 3D фигуры. На данный момент момент доступны к покупке ручки с функционалом представленным в карточке товара. Сопло ручки нагревается и об него можно обжечься. При работе с ручкой трогать сопло нельзя. пластик горячий первые 10 секунд. Он быстро остывает.

Добрый день! Питание адаптера 5В, 2А, не менее, кабель USB- DC 3.5X1.35мм

Здравствуйте! Нет, не входят. Комплектация ручки: 1. 3D ручка MyRiwell RP100C. 2. USB-кабель питания. 3. Инструкция на русском языке.

Здравствуйте. Скорее всего у Вас установлена низкая температура плавления. Рекомендуем увеличить температуру. Если ситуация не изменится, обратитесь в техническую поддержку. Контакты указаны в инструкции к товару