Добрый день. Все вопросы, связанные с логистикой и удержанием денежных средств регламентирует площадка маркетплейса. Мы, как продавец, не влияем на эти процессы. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиента маркетплейса. Благодарим Вас и желаем приятных покупок!