Добрый день! Спасибо за ваш вопрос и за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы понимаем ваше беспокойство относительно качества полученного товара .
Мы обязательно проведем внутреннюю проверку, чтобы выяснить, почему возникло такое . Нам важно понять, как это могло произойти, и определить, является ли это ошибкой или другой причиной. Ваше удовлетворение для нас имеет первостепенное значение, и мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой