Здравствуйте. Сожалеем, что доставили товар, который не оправдал Ваши ожидания. При отгрузке на склад, все наши товары проверяются на брак, маркируются и бережно упаковываются. Но, к сожалению, бывают недобросовестные покупатели, которые портят или меняют товар и отправляют его обратно. Также, существует человеческий фактор и работники ПВЗ не всегда успевают отследить и предотвратить подобные ситуации. Мы, как продавцы, не можем повлиять на решение этого вопроса. Искренне извиняемся перед Вами за этот случай. Рекомендуем всегда проверять товары сразу при получении и, если что-то не так, Вы всегда можете отказаться от заказа. Надеемся, Вы сможете подобрать для себя что-то более подходящее среди нашего ассортимента, и новые покупки будут вас только радовать. Огромное спасибо за понимание и терпение. Ваша команда Mior.