Добрый день. Открутить прижимную гайку и извлечь прижимную шайбу шарового клапана. После закройте клапан нажимая на кнопки. Шаровый клапан должен вращаться. Вы это увидите. Если вращения не видно, проблема тогда в приводе. Надо разбирать. Но если гарантия есть, лучше сдайте по гарантии.