Здравствуйте. затрудняемся ответить на Ваш вопрос. Рисунок не должен стираться и ранее мы не сталкивались с аналогичными жалобами. Можно только предположить, что на коврик попало какое-то агрессивное средство, которое повлияло на краску.
Добрый день. Самовосстанавливающийся коврик исправляет порезы на верхних слоях. Поэтому старайтесь не вдавливать нож глубоко и не режьте изделия на одном месте. Желаем Вам приятных покупок!