Доброго дня, Владимир. По заказу вы вели изначально разговор с поддержкой Озон. Мы не занимаемся доставкой товара до покупателя, это делает служба логистики Озон. Можете связаться с нами напрямую указав номер вашего заказа, мы со своей стороны попросим поддержку Озон разъяснить и нам, что произошло, попросим ускорить решение вашего вопроса.