Уважаемый покупатель!
Приношу свои извинения за возникшее недоразумение и неудобства, связанные с недоставкой товара. Я понимаю ваше разочарование и хочу заверить вас, что мы серьезно относимся к удовлетворению потребностей наших клиентов.
Вам необходимо написать в поддержку OZON для выяснения причины, почему товар не был доставлен, а также для возврата денежных средств, т.к мы не можем возвращать деньги напрямую.
Еще раз приношу свои извинения за любые неудобства, вызванные этой ситуацией. Мы ценим ваше доверие и готовы сделать все возможное, чтобы восстановить ваше удовлетворение и доверие к нашей компании.
С уважением, команда магазина Садовый мир.