Анна,добрый день. Большое Вам спасибо за честность. В работе с Ozon,иногда,возникает человеческий фактор, из-за которого возникает та или иная ситуация. Уверены,что разобраться будет очень непросто. Давайте просто не будем упускать момент и порадуемся! Вы за бесплатную зубную щетку, а мы за то,что наш покупатель честный и отзывчивый,а так же остался довольным покупкой! Посылаем Вам лучики добра и весеннего настроения!