Доброго дня, Александр! Чтобы телефон держался на держателе надежно, надо установить правильно металлическую пластину. Наиболее надежно гаджет будет фиксироваться на держателе, если пластину закрепить на задней крышке, либо на внешней стороне чехла. Допускается использование пластины под чехлом телефона, если толщина чехла не превышает 2 мм. (пластиковый бампер, силиконовый чехол). Если телефон используется с беспроводной зарядкой, то пластину надо размещать в нижней его части. Важно! Телефоны марки iPhone с фиксатором Mag Safe без пластины держаться не будут! Использование пластины обязательно! Надеемся наши рекомендации будут для Вас полезными. Добавляйте наш магазин в любимые бренды и следите за новинками! Постараемся и в дальнейшем радовать Вас лучшими предложениями! С наилучшими пожеланиями, магазин LESNA!