Добрый день, по данному заказу Вы можете оформить возврат и Вам будут возвращены денежные средства в полном объеме. По вопросу возврата Вам необходимо обратиться в службу поддержки Озон. К сожалению, сейчас не разобраться, на каком этапе произошла данная ситуация