Анна, здравствуйте! Очень сожалеем, что матрас спускает. Обращаем внимание, что в наборе идёт специальный ремкомплект, который поможет решить Вашу проблему. Если данный вариант Вам не подходит, то рекомендуем оформить заявку на возврат по браку и заказать новый матрас, уверены, изделие придёт в лучшем виде! Ещё раз извините нас за доставленные неудобства! Надеемся, что последующие покупки в нашем магазине принесут исключительно положительные эмоции. С уважением, команда Fresh Store.

Здравствуйте! К сожалению, информация не предоставляется изготовителем данного товара, в связи с этим у нас отсутствует возможность предоставить Вам ответ по запросу. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Fresh Store.

Здравствуйте! По рекомендациям производителя, матрас рекомендуется использовать до 0°. С уважением, команда Fresh Store.