Здравствуйте! Понять причину этой ситуации мы не можем, не видя жалюзи. Вы можете оформить возврат по браку, если не прошло 12 месяцев с момента покупки
Здравствуйте! 1 - вытаскиваем узлы из заглушек нижнего утяжелителя и развязываем их. 2 - снимаем утяжелитель и убираем лишние ламели. 3 - обрезаем лишнюю длину лесенок. 4 - возвращаем утяжелитель. 5 - завязываем узлы и размещаем их обратно в заглушки утяжелителя