Добрый день. Мы кладём все комплектующие, далее доставкой занимается служба озон, если они халатно отнеслись к доставке нашей продукции и крепежи выпали, вам нужно обратиться к ним и осуществить возврат, так как продавец не везёт до клиента товар. Товар хранится на складах озона и доставкой и сохранностью товара занимаются они. При сдаче товара на реализацию в озон, они принимают товар и проверяют на брак и полноту комплектации, если бы товар был нами передан без комплекта, его бы не принял склад озон.