Здравствуйте. Искренне сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Это тот случай, когда товар могли не положить обратно недобросовестные покупатели. Мы, как продавец, не видим перемещений заказа. Но если на пункте выдачи у вас приняли данный возврат, то Вам должны будут вернуться денежные средства. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации обратитесь, пожалуйста, в тех.поддержку OZON. Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине!