Добрый день, Максим!
Чтобы помочь с решением данного вопроса, необходимо больше информации, поэтому пожалуйста свяжитесь с нашим отделом сервиса и гарантии по реквизитам указанным в паспорте изделия. Мы обязательно поможем в сложившийся ситуации. С наилучшими пожеланиями и заботой о главном, команда RITZ.