Здравствуйте, производитель рекомендует использовать средства для удаления накипи в соответствии инструкции. Как пользователь такого же чайника я использую 1 столовую ложку Пищевой лимонной кислоты на 1 литр воды, добавляю её в холодную воду, и не доводя до кипения оставляю на 10 минут, после этого несколько раз заменяю воду и пользуюсь чайником по назначению.