Здравствуйте! Без фото не можем с уверенностью утверждать, нормально все с лампой или нет. Можете оформить возврат в личном кабинете согласно правилам торговой площадки.
Здравствуйте, проверьте контакт лампы со светильником. Допустимо мигание первое время после включения, но потом лампа должна работать без миганий. Треска быть не должно.
Здравствуйте! Рабочая высота лампы 30-40 см, желательно располагать либо саму лампу на такой высоте, либо возвышенность под лампой внутри террариума, чтобы можно было подобраться к лампе на указанное расстояние.